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潢川县仁和镇:便民服务暖民意 大众就事更省心

  自便民服务大厅运转以来,潢川县仁和镇一直把大众满意度作为作业的起点和落脚点,以进步服务水平为抓手,不断厚实展开好便民服务作业,积极地为大众供给优质的服务。

  强根底,打造一流的政务服务。依照建造规范化服务型政府要求,大厅设置了7+N等归纳服务窗口,进驻作业人员10名。大厅设有咨询投诉区、等候区、引导服务等区域,装备了爱心座椅、雨伞、老花镜、急救药箱、饮用水等便民服务用品;在显要位置摆放指示牌、就事攻略、高频事项二维码、图书、宣扬材料等为就事大众供给温馨的就事环境。

  强建造,建好帮办代理部队。依照本质高、事务精、能力强、风格正的要求,组建了村级便民服务代理员的代理部队,代理员供给事务咨询、表格填写、网上申报、代收代缴等政务服务。实践做到从自办到帮办、代理的改变。坚持就近办、一次办、零跑动完成真便民。

  强服务,推广五个一。服务大厅作业人员在服务大众过程中,树立首问责任制、一次性奉告、限时办结等多项准则,清晰经办人员责任,强化服务认识。一起简化就事流程、进步就事效率、进步服务质量,然后更好地服务于企业和大众。