今年以来，中国工商银行百色市龙景支行深化贯彻落实国务院办公厅《关于逐渐优化付出服务进步付出便当性的定见》文件精力，活跃饯别金融便民理念，以整治拒收人民币宣扬为关键，展开现金“零钱包”推行作业，为广阔新老客户供给快速快捷的零钞兑换现金服务，满意大众小额现金的运用需求，全方面进步零钱包常态化服务水平。
安身网点实践，服务“菜篮子”集体。该行地处龙景新区，龙景区非流动人口排在市区第二位，配套日子设备完全，周边散布有海鲜商场、菜商场和夜市区，人流量和消费体量大。针对该部分集体的零钱需求，该行以网点阵地为依托，常态化装备零钱包10-30个，尊重客户自主挑选权，为周边农贸商场、海鲜商场、夜市摊等“菜篮子”集体供给“即到即兑”的零钱包服务；一起，客户经理在保护商场的二维码商户时提早联络，为有需求的商贩准备好相应标准的零钱包，供给上门兑换服务，将付出便民落到实处。
打造适老场景，服务“夕阳红”集体。该行经过训练使大堂服务人员可以熟练掌握“零钱包”标准化、定制化两种新事务规则及处理流程，在网点大堂宣扬栏夺目方位摆放宣扬折页，对每月前来收取养老金的晚年客群尽心解说零钱包兑换的功用，并为晚年人等特别集体客户树立零钱包绿色通道，供给现金货台、个性化零钞、残钞兑换、钱银反假宣扬等“一站式”服务；对行动不便的晚年客户，请求特事特办上门服务，为晚年人现金付出供给便当，处理客户当务之急，将服务半径拓宽到网点外，进步网点适老化服务质量。
借力外拓宣扬，服务“快消品”集体。该行活跃展开“拒收人民币现金整治活动”，走进周边便当店、药店等现金运用频率较高的场所，进行支撑现金付出的宣扬，主意向商户发放宣扬折页，提示商户拒收人民币的严重性，引导商户进步区分假币才能，增强商户对现金付出的注重和认知，为广阔购买的人供给愈加多元化的付出挑选。一起自动了解商户现金找零需求及日常用量，经过树立商户微信群，宣扬“零钱包”，优化零钞预定兑换服务机制，不断的进步客户“零钱包”运用体会。
下一步，工行百色龙景支即将继续打通出租车、公交车等流动性集体及要点民生场景对接途径，加大零钱包服务推行力度，实在进步现金付出便当化水平。（劳俊嘉）